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La qualité sur la Plateforme

par Metabolisme - publié le , mis à jour le

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients et de donner une garantie de qualité aux processus de traitement des échantillons et des analyses, la Plateforme Métabolisme-Métabolome s’est dotée d’un système de management de la qualité (SMQ) inspirée des critères normatifs ISO 9001. Cette démarche s’inscrit :


- dans la politique générale d’une approche qualité recommandée par la Charte IBISA reproupant les organismes de recherche dans les sciences du vivant.

- dans un souci d’optimiser l’ouverture sur l’extérieur et des partenariats avec des acteurs publics ou privés offrant une plus-value à la Plateforme.

- dans une volonté de s’inscrire dans les orientations générales des normes internationales des Systèmes de Management et de Qualité (SMQ) telles que ISO 9001.

- dans une politique d’interaction avec les autres IFR ou les acteurs d’Ile-de-France en matière de sciences du végétal, comme par exemple les unités INRA.

La direction de l’IPS2 soutient cette action afin de mettre en place, de gérer et de développer la politique de qualité, en accord avec les directives générales de l’Université Paris-Sud 11, du CNRS et du réseau IBISA.

Notre démarche qualité a été soutenue par l’intervention d’une qualiticienne, Mme Chérifa Hendou (CDD IFR 87). Pour toute question relative à notre démarche qualité, contactez-nous (Mél.).

L’application de la démarche qualité est également l’affaire de tous. Nos agents sont là pour vous informer sur nos conditions générales de tarification, d’analyse, de formation, qui sont aussi définies et expliquées dans notre manuel-qualité, téléchargeable ci-dessous.

- Vous avez une réclamation ou des commentaires à formuler ? Vous pouvez faire état de votre opinion ou décrire votre réclamation dans la fiche de réclamation à télécharger ci-dessous (à renvoyer par e-mail ou courrier postal).

Fiche de réclamation client